Plataforma [Editado pelo Reclame Aqui] que não paga os ganhos dos clientes

Oi, Rodrigo!

Eu sou o Paulo, representante da plataforma www.pin-up.world. Agradeço o seu contato.

Informamos que, devido ao processo de licenciamento e adequação às normas locais, nosso site encontra-se temporariamente inacessível em sua área. Esta é uma etapa obrigatória e provisória para garantir a legalidade das nossas operações.

No entanto, notei nas suas capturas de tela que o saldo ao qual você se refere é um saldo de bônus. Lembre-se de que, de acordo com nossas políticas de bônus, os bônus são creditados não no seu Saldo Principal, mas em saldos de bônus especiais que exigem o cumprimento de requisitos de aposta. Sua tarefa é cumprir esses requisitos e, ao fazê-lo, transferir os fundos do Saldo de Bônus para o seu Saldo Principal, permitindo que você tente sacar os ganhos do seu Saldo Principal. Resumindo, para esclarecer, esse saldo de bônus não pode ser sacado sem antes ser convertido em dinheiro real, o que não é mostrado na sua captura de tela.
Além disso, os termos de promoções específicas podem incluir um multiplicador de limite de ganhos. Por exemplo, se definido em x20, os ganhos máximos do bonus não pode exceder 20 vezes o seu valor total.

Reiteramos que, com o retorno das nossas atividades, todos os suportes e pendências serão prontamente atendidos. Prezamos pela ética, transparência e pelo cumprimento das regulamentações vigentes.

Seguimos à disposição para futuros esclarecimentos.

Agradecemos pela paciência.

Estamos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte PIN-UP

Para ter um bônus vc precisa ter jogado bastante certo, quando ganhei o bônus entrei em contato com a plataforma e vcs mim perdiram o prints da tela,aí continuei jogando e não terminei o jogo e vcs mim bloquearam eu não tive mais acesso,voltei a entra em contato novamente mim pediram para que seria resolvido...o tempo foi passado e eu sempre cobrando a plataforma e o que vcs fizeram foi mim bloquea, com o passa do tempo vcs foram embora do Brasil deixando o jogador sem acesso a plataforma e sem direito a receber o prêmio conquistado e deixando o cliente [Editado pelo Reclame Aqui] e sem solução,porém não venha mim fala algo que não justifica...o bônus e adquirido através de vários depósitos na plataforma e não existem bônus grátis, no meu caso eu só quero receber o que eu conquiste através de vários depósitos que fiz,para ser uma plataforma seria a plataforma só tem que pagar e tá tudo certo

Não justifica o que a plataforma falou (o representante legal da plataforma aqui no Brasil)