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Florianópolis - SC

28/11/2023 às 21:35

ID: 176948543

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Me cadastrei na plataforma onde pedia um depósito para liberar os jogos, até ai tudo bem! Ganhei ******* reais e fui tentar fazer o saque, mas me pediram um rollov de ******* apostas concluiu e fui tentar fazer o saque me pediram um depósito no valor de 20 reais, fiz o depósito e fui tentar fazer o resgate me pediram mais um rollov de ******* apostas concluiu Ganhei mais ******* reais, fui tentar fazer o resgate no valor de ******* reais sem sucesso, me pediram mais um depósito de 50 reais resumindo vira uma bola de neve onde engana as pessoas que não vamos conseguir fazer esse resgate ,do ganho e apostado. Atendente não resolve nada do querem que depósito para liberar coisa que não vai acontecer nada só darmos dinheiro pra eles!

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Resposta da empresa

01/12/2023 às 17:45

Olá, Mara.

Aqui é a Bianca, representante do Departamento de Resolução do Reclame Aqui da https://******* Acabo de ler a sua reclamação e compreendo as dificuldades que você está enfrentando, notamos que se refere a uma outra plataforma de apostas e gostaria de ressaltar que esta se comunicando com a https://*******

Nos como https://******* é importante destacar que possuímos todas as certificações oficiais, como a licença de Curaçao, e adotamos medidas de jogo responsável, as quais você pode encontrar no rodapé do nosso site e na https://*******, trabalhamos arduamente para resolver todas as questões com excelência.

Fique a vontade de jogar em nosso site, se ficou alguma dúvida e precisar de ajuda com algum outro assunto, conte com a gente! Na https://******* temos um suporte ao vivo às 24 horas! Você sempre pode se aproximar e qualquer um dos nossos atendentes poderá resolver a sua situação.

Se te ajudamos de alguma forma deixe sua avaliação sincera de como foi o atendido: a sua opinião é muito importante para que possamos melhorar.

Permanecemos à disposição;
Atenciosamente,
Equipe de Suporte da https://*******