Plataforma Pin-Up bloqueada impede saque de bônus após perda de dinheiro

Oi, Cícero!

Eu sou o Paulo, representante da plataforma www.pin-up.world. Agradeço o seu contato.

Informamos que, devido ao processo de licenciamento e adequação às normas locais, nosso site encontra-se temporariamente inacessível em sua área. Esta é uma etapa obrigatória e provisória para garantir a legalidade das nossas operações.

No entanto, notei nas suas capturas de tela que o saldo ao qual você se refere é um saldo de bônus. Lembre-se de que, de acordo com nossas políticas de bônus, os bônus são creditados não no seu Saldo Principal, mas em saldos de bônus especiais que exigem o cumprimento de requisitos de aposta. Sua tarefa é cumprir esses requisitos e, ao fazê-lo, transferir os fundos do Saldo de Bônus para o seu Saldo Principal, permitindo que você tente sacar os ganhos do seu Saldo Principal. Resumindo, para esclarecer, esse saldo de bônus não pode ser sacado sem antes ser convertido em dinheiro real, o que não é mostrado na sua captura de tela.

Reiteramos que, com o retorno das nossas atividades, todos os suportes e pendências serão prontamente atendidos. Prezamos pela ética, transparência e pelo cumprimento das regulamentações vigentes.

Seguimos à disposição para futuros esclarecimentos.

Agradecemos pela paciência.

Estamos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte PIN-UP

não justificar, são várias desculpas e muito tempo para tenta solucionar um problema que vem a mais de um ano, porque eu estava jogando na plataforma quando ganhei,só quero eu que eu ganhei... tenho certeza que uma empresa de responsabilidade não vai fazer seu cliente de [Editado pelo Reclame Aqui], porém não fique dando desculpas e vamos ser corretos com os clientes que não tem culpa de nada, quando eu joguei vcs estavam em atividade no Brasil

espero que pin-up provê que e uma empresa de responsabilidade com seus clientes, porque já estou mais de ano tentando resolver isso através de boas conversas e nada foi resolvido, até agora só desculpa para não resolver...eu quero ação e não desculpa para iludir cliente..
falei com suporte Juliana nos últimos dias.veja
PinUpSupport:
Compreendo que pode ser uma situação frustrante aguardar os trâmites legais para poder continuar a se divertir na PIN-UP e solucionar sua questão, e sinto muito por isso.

Todo bônus tem um prazo de validade e um valor máximo que pode ser convertido em saldo real.

Cícero Fernandes:
Ô Juliana é esse bônus que eu tive é eu tentei continuar jogando mas a casa e no caso a empresa ela me bloqueou eu fui bloqueado não imediato eu entrei em contato com vocês e vocês não ficaram de me dar a resposta até hoje eu tô aguardando para a solução do problema..
eu estava jogando na plataforma perdi meu dinheiro...porém se eu ganhei quero receber,na mesma hora entrei em contato com a plataforma e pediram o print e enviei para ela deveram que era resolver e mim confirmaram que tinha ganhado e poderia continuar jogando em seguida a plataforma travou entrei em contato para ver o problema falaram que poderia ser a minha internet falei que não... diceram que iriam resolver, e fique aguardando, difícil de entender.
só que o que eu ganhei por direito não aceito mais desculpas

tenho certeza que a pin-up.bet vai entra em acordo e vai mim paga,já que ela mesmo fala claramente que tem responsabilidade com os seus clientes, não quero ser mais um [Editado pelo Reclame Aqui] pela estais plataforma flaudolentas e enganosa que se encontra no mercado das bets,eu acredito que vamos resolver isso da melhor maneira possível

tenho certeza que a pin-up.bet vai entra em acordo e vai mim paga,já que ela mesmo fala claramente que tem responsabilidade com os seus clientes, não quero ser mais um [Editado pelo Reclame Aqui] pela estais plataforma flaudolentas e enganosa que se encontra no mercado das bets,eu acredito que vamos resolver isso da melhor maneira possível

sempre falo com a plataforma pelo telegan e eles dá uma desculpa, falando que está regularizando a plataforma e que entrariam em contato, lembrando que já faz mais de ano que estou tentando resolver e até agora só desculpas,para ser uma plataforma de responsabilidade ao cliente seria melhor resolver duque fica enrolando o cliente

sempre falo com a plataforma pelo telegan e eles dá uma desculpa, falando que está regularizando a plataforma e que entrariam em contato, lembrando que já faz mais de ano que estou tentando resolver e até agora só desculpas,para ser uma plataforma de responsabilidade ao cliente seria melhor resolver duque fica enrolando o cliente

Olá, Cícero!

Aqui é o Rodrigo, da equipe de atendimento da www.pin-up.world. Agradeço pelo seu contato e entendo perfeitamente a sua insatisfação com a situação atual.

No momento, nossos serviços permanecem indisponíveis em sua região devido a exigências legais e processos regulatórios necessários para a obtenção da licença de funcionamento. Trata-se de um procedimento complexo, que depende de aprovações externas e pode levar um tempo considerável até ser finalizado.

Reforçamos que essa pausa nas operações é essencial para garantir que, quando retornarmos, possamos atuar de acordo com todas as normas locais, oferecendo um ambiente seguro e confiável para nossos usuários. Enquanto esse processo não for concluído, não é possível atender a solicitações relacionadas à conta nem conceder qualquer tipo de benefício.

Assim que houver a regularização e o restabelecimento da plataforma, nossa equipe estará totalmente disponível para auxiliar e tratar qualquer questão pendente.

Agradecemos pela sua compreensão e pela paciência durante esse período.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte PIN-UP

Pois é Rodrigo quando eu faço várias reclamações entro lá no chat e conversa com vocês vocês pede para mim baixar o aplicativo para continuar jogando portanto é o seguinte para me pagar o que eu ganhei de acordo com os meus depósitos vocês não paga então quer dizer a empresa não tá na ativa para pagar uma regularizada para pagar os clientes agora para você perder seu dinheiro para empresa tá legalizada né é isso que tá acontecendo eu acredito que uma empresa de responsabilidade é honra e a minha reclamações foi muito antes faz mais de dois anos que eu falo com vocês e vocês não resolve esse problema eu só quero só que você resolva o problema e pronto tá tudo certo depois se eu resolver continuar jogando tudo bem mas vocês fica dizendo baixo o aplicativo e continua jogando dentro da sua moeda quer dizer que para pegar o meu dinheiro é fácil agora para pagar é difícil vamos tentar ser correto né

É muito engraçado Rodrigo é você chegar e perder o seu dinheiro tem direito a um bônus ou prêmio alguma coisa e vocês não pagar agora vocês ganharam o meu dinheiro quando eu ganho que corra atrás para ver se eu tenho algum tipo de benefício vocês negam dizem que a empresa não está legalizada no Brasil né isso já faz dois anos que eu tô correndo atrás disso aí agora oferecendo meios para mim baixar o aplicativo e continuar jogando vocês têm agora meios para pagar vocês não tem né é isso que você me responde no chat me dá várias desculpas na realidade vocês só quero o dinheiro do cliente quando o cliente ganha você não paga dando umas desculpa que não é o caso eu acredito por ser uma empresa de responsabilidade é claro que ela vai honrar com o que promete na realidade eu só quero receber e pronto não fique me oferecendo meio para baixar o aplicativo novamente e continuar jogando não que eu não quero eu só quero receber o que é meu foi eu ganhei então eu quero o que é meu só isso

Ao entrar em contato pelo chat da empresa e fazer o relato explicar pedir o print né pedido todos os meus dados vocês falam que aquele bônus que eu ganhei já foi inspirado né mas lembrando que vocês estavam aqui no Brasil em atividade e eu fiz a comunicação no mesmo dia na mesma hora questão de meia hora eu entrei em contato com vocês para relatar o que aconteceu e vocês ficaram de me dar uma resposta ou resolver o problema e até agora nada fazendo dois anos agora é engraçado vocês não resolve esse problema mas fica me oferecendo é pedindo para mim baixar o aplicativo e jogar agora para resolver problema você não tem solução agora para depositar dinheiro para vocês aí vocês têm né isso é muito engraçado é interessante né eu só quero que vocês resolva esse problema e me pague porque foi só ganhei o bônus porque eu depositei o dinheiro e eu ganhei eu quero receber

Sempre estou conversando com a PIN UP pelo telegan, sempre fala que aguarde o retorno com suas atividades no Brasil, quando tudo aconteceu ela estava em atividade no Brasil e quando informei para a plataforma que foi broqueado devido várias reclamações devido o ganho que tive e a plataforma não mim pagou mim deixando [Editado pelo Reclame Aqui]...porém só quero o que eu ganhei

Plataforma [Editado pelo Reclame Aqui] e enganosa, quando o cliente ganha a plataforma não paga

A plataforma não paga quando vc ganha e fica dando desculpa para não fazer o reembolso ou pagamento

E uma plataforma de jogos que iludir os jogadores e quando vcs ganha não paga

Uma e plataforma flaudolentas e enganosa e conduz e ao o errado encentivando vc a jogar