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Passo Fundo - RS

20/07/2024 às 10:22

ID: 192272559

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 12/05 solicitei um saque no valor de *******,00 mas o mesmo deu erro, então entrei em contato com o SAC e me disseram que seria estornado, e que eu deveria aguardar o dinheiro voltar para a carteira da plataforma. Porém, já fazem quase 60 dias e a empresa continua me pedindo para aguardar, isso é [Editado pelo Reclame Aqui], o dinheiro é meu e quero satisfação de quando irão depositar ele na minha conta.

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Resposta da empresa

26/07/2024 às 13:18

Olá, Itani.

Meu nome é Amelia e sou atendente oficial da https://******* Acabo de ler a sua reclamação e compreendo as dificuldades que você está enfrentando, notamos que se refere a uma outra plataforma de apostas e gostaria de ressaltar que esta se comunicando com a https://******* e não somos UP UP BET.

Nos como https://******* é importante destacar que possuímos todas as certificações oficiais, como a licença de Curaçao, e adotamos medidas de jogo responsável, as quais você pode encontrar no rodapé do nosso site e na https://*******, trabalhamos arduamente para resolver todas as questões com excelência.

Permanecemos à disposição;
Atenciosamente,
Equipe de Suporte da PIN-UP