Problemas para retirar o dinheiro
Não resolvido
Barueri - SP
26/12/2022 às 22:53
ID: 156271865
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstava com saldo no app, consegui sacar apenas uma parte do dinheiro, pediram para eu revisar meu cadastro.
No entanto eles ainda aceitam depósitos.
O cpf no meu status é o mesmo cpf dos meus saque (pix)
O saldo ainda continua na minha conta, mas não consigo sacar e o chat não responde minhas msgs.
Aguardo um retorno do site
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Resposta da empresa
28/12/2022 às 06:40
Olá Elon!
O procedimento da verificação solicitado é para garantir a sua segurança e a nossa como empresa quando o sistema suspeita algum tipo de ação não ética. Não se preocupe, posso ver que já tem uma solicitação em andamento. Lhe aconselho que siga passo a passo todas as indicações que lhe foram enviadas no email de resposta, para que possamos finalizar o procedimento o quanto antes.
Lembre-se que se ficou alguma dúvida e se precisar de ajuda com esse ou algum outro assunto, você sempre pode se aproximar e qualquer um dos nossos atendentes poderá resolver a sua consulta. Na https://******* temos um suporte ao vivo às 24 horas!
Permanecemos à disposição;
Atenciosamente,
Equipe de Suporte da https://*******
Réplica do consumidor
28/12/2022 às 11:41
A empresa pediu dados de extrato da minha fatura, fatura que fecha daqui 15 dias e eu não tenho acesso a ela em pdf.
Oque mais me surpreende é que não consigo sacar meu dinheiro por motivos de segurança, mais consigo fazer depósitos!
O conta é minha meus dados meu cpf todos meus dados, já enviei td que foi pedido, só faltou pedir meu cartão de vacinação, suspeito é eu não conseguir sacar meu dinheiro pra minha conta
Consideração final do consumidor
23/01/2023 às 22:01
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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