O que aconteceu
No dia 07/12/*******, efetuei um deposito de R$30,00 para jogar o crashgame Aviator. Após fazer R$*******,00, solicitei o saque de R$*******,00 atualizei a pagina e tentei fazer milagre com 23,00.
Geralmente o deposito cai na hora, porem ontem fiquei aguardando e nada.
Hoje acordei e vi que a transação tinha sido cancelada, entrei em contato com o suporte com indica a mensagem e eles me pediram o historico de transferencia da conta. Mandei e ele me informou "ajudo em algo mais?"
Questinei a resposta dele e ele me informou que não consta no historico um saque de R$*******,00 realmente não consta) MAS A PLATAFORMA NÃO DEIXA VOCE TENTAR SACAR UM VALOR QUE NÃO TEM NA CONTA.
Estou frustado e não sei como resolver a situação, a ultima solução da atendete foi para que eu aguardace 24h..
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4Interações da reclamação
Pin-up.bet Pin-up.casino respondeu
09/12/2022 às 14:33
Prezado Cayo Gama,
Primeiramente gostaríamos de pedir-lhe sinceras desculpas pelo transtorno.
Houve um inconveniente com sua solicitação, por favor, entre em contato novamente com o suporte para que possamos lhe dar uma solução sobre o ocorrido!
Agradecemos a sua verificação e compreensão.
Você sempre pode se aproximar e qualquer um dos nossos atendentes poderá resolver a sua consulta. Na https://******* temos um suporte ao vivo às 24 horas!
Permanecemos à disposição;
Atenciosamente,
Equipe de Suporte da https://*******
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Primeiramente gostaria de elogiar a plataforma, nunca tive problema (as vezes o jogo trava e perco o dinheiro, mas ok, tudo bem). O que me incomodou mais foi o atendimento na plataforma, ser questionado diversas vezes ajudo em algo mais? é frustante. A solução foi entregue no prazo estipulado (72h) e fico feliz por isso