Saque com valor alterado
Não resolvido
Cachoeiro de Itapemirim - ES
04/09/2023 às 22:01
ID: 171446207
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um saque de cem reais no site da PIN UP BET porém só caiu na minha conta 80 reais
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Resposta da empresa
07/09/2023 às 15:34
Olá Angelo,
Meu nome é xxxxe, e sou atendente oficial da PIN-UP. Ao verificar sua conta, observei que a última retirada que você fez foi no dia *******09-01 ás 05:35:09 GMT-3, e foi concluída com sucesso.
Gostaria de lembrar que, de acordo com nossos termos e condições (item 6.11), caso o valor total das suas apostas seja inferior ao valor total dos seus depósitos no momento em que você fizer uma solicitação de saque, os administradores do site têm o direito de reter até 20% do valor solicitado para retirada. Além disso, se você optar por realizar o saque através de um cartão bancário, reservamo-nos o direito de reter até 25% do valor sacado.
Se surgirem quaisquer outras dúvidas, nossa equipe terá o prazer de ajudá-lo.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte da https://*******
Consideração final do consumidor
11/09/2023 às 12:56
Péssimo tratamento dessa empresa PiN UP fiz uma aposta e quando fui sacar me foram retirado 20 % dos meus ganhos o que eu considero um [Editado pelo Reclame Aqui] principalmente pelo fato da empresa se quer te avisar que seria descontado esse valor com antecedência o que ao meu ver caracteriza uma atitude de má fé, quando vc perde não tem nada que te favoreça a ter parte do seu dinheiro devolvido agora se vc deposita e não aposta todo o valor que depositou e ganha a aposta e saca o seu dinheiro que vc ganhou eles se acham no direito de pegar 20 % ou mais do seus lucros, lamentável a atitude dessa empresa me parece muito desonesta e tendenciosa não indico pra ninguém passar por essa situação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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