Estão com propaganda enganosa!

Question

Essa plataforma estar de propaganda enganosa, diz oferecer bônus cash de perdas no jogo que vão até 10% do valor perdido, porém não última semana eu tive uma perda de 2.******* reais e até agora esses bônus não caíram na minha conta na plataforma, já tentei inúmeras vezes reaver meus bônus de cash de perdas através do contato via chat, porém sem sucesso, lá eles dizem que tem um prazo de 24 horas para fazer o análise de sistema e corrigir qualquer erro. No entanto já vai fazer 7 dias que estou reclamando e ele só sabem me pedir pra esperar, abriram uma tal de TS-1582460 para segundo eles solucionarem meu problema, porém quando eu entro em contato ela vem com Desculpas esfarrapadas e nada resolvemainda por cima ainda vem querer vender mais produtos na hora que si estar reclamando, ao meu ver da situação isso parece me ser um grande desrespeito com o consumidor, estão engandondo as pessoas com [Editado pelo Reclame Aqui] promessas de devolução de parte de dinheiro perdido e isso é Coisa que não estar acontecendo. Estou mando em anexo todas as provas em formato print..