Abertura de conta e PIX desconhecidas em nome das empresas

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Barreiras - BA

16/06/2026 às 19:09

ID: 251583445

Estou verificando em meu registrado em consulta verifiquei a abertura de pix e conta corrente em minhas empresas e eu queria entender o Real motivo que essas contas e esses pix estão abertos pois desconheço Não fui eu que abri essas contas e por esse motivo preciso da resposta urgente do banco

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Resposta da empresa

17/06/2026 às 11:35

Olá, Gilliarg.

O Pinbank é uma instituição que fornece soluções tecnológicas para que seus clientes possam viabilizar a realização de pagamentos e transações financeiras.
Identificamos que a conta mencionada em sua manifestação está vinculada à Trier, uma das empresas que utiliza nossa plataforma.
Diante disso, entramos em contato com a Trier e solicitamos que a empresa realize o contato diretamente com você para prestar os devidos esclarecimentos e dar continuidade às tratativas necessárias.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Pinbank

Réplica do consumidor

19/06/2026 às 18:20

A resposta apresentada não esclarece a abertura da conta corrente e das chaves Pix vinculadas às minhas empresas, uma vez que desconheço completamente a solicitação, autorização ou contratação desses serviços.

Na qualidade de representante legal das empresas envolvidas, exijo esclarecimentos formais e documentados sobre:

1. Data de abertura da conta e das chaves Pix;
2. Documentação utilizada para abertura;
3. Identificação da pessoa física ou jurídica que solicitou a abertura;
4. Contratos, termos de adesão e autorizações assinadas;
5. Instituição responsável pela validação cadastral;
6. Relação completa de todas as contas e chaves Pix vinculadas ao CNPJ das minhas empresas.

Além disso, a conta esta efetivamente vinculada às minhas empresas, exijo acesso integral a todas as movimentações realizadas desde a abertura, incluindo:

* Extratos bancários completos;
* Comprovantes de créditos e débitos;
* Histórico de transferências Pix;
* Identificação de favorecidos e remetentes;
* Relatórios de movimentação financeira.

Solicito que os extratos sejam fornecidos em formato PDF original, emitidos diretamente pelo sistema bancário, sem qualquer edição, alteração, tratamento por inteligência artificial ou qualquer tipo de manipulação posterior.

Caso não seja possível disponibilizar acesso direto à conta, exijo o envio imediato dos extratos completos e documentos comprobatórios para análise.

Considerando a gravidade da situação e a possibilidade de utilização indevida de dados empresariais sem autorização, solicito resposta urgente. Não havendo esclarecimento adequado, reservarei o direito de adotar as medidas administrativas, regulatórias e judiciais cabíveis, inclusive junto ao Banco Central, órgãos de proteção ao consumidor e autoridades competentes,policiais e tudo que houver possibilidade.

Aguardo retorno imediato.

Atenciosamente,
*****
Representante Legal

Consideração final do consumidor

27/07/2026 às 17:10

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O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10