Atualização para nova proposta
Não resolvido
São José do Rio Preto - SP
09/05/2026 às 11:12
ID: 248168903
Fiz uma simulação de crédito pela Cashfone há uns meses atrás e obtive uma proposta para ser aprovada. Naquele momento eu acabei não dando andamento, porém, após um tempo, eu retornei para uma nova proposta e não consigo mais. Só aparece a mensagem de que minha oferta foi expirada. Acredito que precisa atualizar para gerar uma nova oferta com meus dados. Não consigo retorno pelos canais de atendimento da Cashfone.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 16:41
Olá, Vanessa.
O Pinbank é uma instituição que fornece soluções tecnológicas para viabilizar a realização de pagamentos, sendo a Cashfone uma das empresas que utilizam nossa plataforma.
Em verificação junto à Cashfone, eles entraram em contato com você, para que possam analisar o seu caso e fazer uma nova negociação.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Pinbank
Réplica do consumidor
11/05/2026 às 17:26
Na verdade, fui em quem entrou em contato com a Cashfone pelo whats. Mas nada foi resolvido. Essa foi a resposta:
É uma limitação do nosso sistema.
Com falei anteriormente, estamos trabalhando para que seja possível oferecer uma nova proposta para quem fez a simulação anteriormente em breve. Por hora não é possível.
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 10:33
Infelizmente não houve solução
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5