Criação e encerramento de relacionamento em CPF sem solicitação do titular
Respondida
Mauá - SP
02/07/2026 às 23:10
ID: 252967851
Ao consultar o Registrato do Banco Central, verifiquei a existência de um relacionamento em meu CPF junto à PINBANK IP, com início em 28/11/2023 e encerramento em 30/08/2024. Nunca solicitei a abertura de qualquer conta ou serviço junto à instituição e desconheço completamente esse vínculo.
Solicito que a PINBANK esclareça como esse relacionamento foi criado em meu nome, quais documentos foram utilizados para sua abertura e por qual motivo permaneceu ativo durante esse período, bem como o motivo de seu encerramento.
Estou apurando a utilização indevida dos meus dados pessoais em instituições financeiras e preciso desses esclarecimentos.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 09:51
Olá, Renan.
Realizamos a análise do seu caso e identificamos que houve uma solicitação de abertura de conta em seu nome em 28/11/2023.
No entanto, o processo de abertura não foi concluído, pois não houve o envio da documentação necessária para validação cadastral, tampouco qualquer movimentação financeira na conta. Em razão da ausência da documentação exigida, a conta foi encerrada automaticamente, conforme nossos procedimentos internos.
Dessa forma, confirmamos que não há nenhuma conta ativa em seu nome na base do Pinbank.
Caso permaneça com alguma dúvida ou necessite de suporte adicional, nossa equipe está à disposição por meio dos nossos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 97077-1131
Chat: www.pinbank.com.br
Telefone: (11) 3090-6111
Atenciosamente,
Equipe Pinbank