O que aconteceu
No dia *****, realizei a compra de um ***** nesta loja, porém, até a presente data, não recebi os produtos. Já se passou um tempo considerável além de qualquer prazo razoável de entrega e o pedido sequer chegou às minhas mãos.
Diante do atraso e da falta de cumprimento do contrato de venda, não tenho mais interesse em receber a *****. O problema é que, além de não entregarem o pacote, até o momento não recebi o estorno do valor pago.
É inadmissível que o consumidor fique sem o produto e sem o *****. Gostaria de uma posição urgente da empresa para que o cancelamento seja oficializado e o estorno integral do valor seja realizado imediatamente na minha conta/cartão.
Aguardo um retorno com a comprovação do *****.