Compra recusada e impossibilidade de contato para estorno de valor.
Resolvido
Campinas - SP
19/03/2026 às 16:08
ID: 243762973
Fiz uma compra dia 16/03/2026 e a compra foi recusada no outro dia. Impossível ter contato com a empresa não consegui o estorno do cartão ainda.
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 14:33
Olá Rodrigo, boa tarde!
Pedimos desculpas pelo transtorno!
O cancelamento do seu pedido ***** realizado dia 14/03/2026 foi realizado automaticamente pelo nosso sistema e, infelizmente, não temos acesso ao motivo específico.
Isso pode acontecer por divergência nos dados informados, como endereço incorreto, informações do cliente inconsistentes, entre outros fatores.
O estorno foi realizado automaticamente no dia 15/03/2026 e o comprovante já foi enviado via WhatsApp.
Se desejar, você pode refazer a sua compra a qualquer momento.
Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Abraços,
Equipe Pineapple.
Consideração final do consumidor
26/03/2026 às 14:22
Segundo eles estarem recebendo no proximo mes o estorno caso contrario voltarei aqui para relatar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
02/04/2026 às 12:54
Olá Rodrigo, boa tarde!
Obrigada pelo retorno, qualquer dúvida estamos a disposição no telefone de nosso SAC 21 96841-6175.
Abraços,
Equipe Pineapple!