Tentei comprar no site meu cartão com saldo não passa
Respondida
Niterói - RJ
01/02/2025 às 18:41
ID: 208832597
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTo tentando efetuar a compra de um produto mas o site entra em constantes erros e não finaliza a compra, diz que os dados estão incorretos, o mesmo erro acontece com outros cartões(todos com saldo). Tentei contato com suporte mas não tem ninguém que possa me ajudar, minha conclusão foi que é melhor comprar em outro site pois esse não demonstra nenhuma confiança
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Resposta da empresa
04/02/2025 às 16:30
Boa tarde, Matheus. Tudo bem?
Lamentamos que você não tenha conseguido finalizar sua compra em nosso site.
Recebemos sua mensagem via WhatsApp no sábado (01/02/25), por volta das 18h00, quando nosso atendimento já estava indisponível. Assim que retornamos na segunda-feira (03/02/25), respondemos prontamente, nos colocando à disposição, mas entendemos que, naquele momento; como você nos respondeu, já não tinha mais interesse em concluir a compra.
Gostaríamos de esclarecer que nosso site operou normalmente durante o final de semana e não recebemos outras queixas semelhantes. No entanto, com as recentes medidas de segurança para proteção dos clientes, é possível que tenha ocorrido alguma restrição com o seu cartão no momento da confirmação da compra.
Estamos no mercado há quase 10 anos, sempre priorizando a qualidade no atendimento e a autenticidade de nossos produtos. Sentimos muito por qualquer inconveniente e, caso precise de algo, continuamos à disposição para ajudá-lo no que for necessário.