Atraso na entrega e descaso no atendimento ao cliente: cliente aguarda porta há meses e não obtém retorno
Respondida
Belo Horizonte - MG
19/03/2026 às 17:47
ID: 243774229
Comprei uma porta em novembro, e teve atraso na entrega, eles pediram desculpas e no final das contas, resolvi mudar o tamanho da porta...aguardei o prazo de entrega, e até hoje nada.
A dias eu tento contato com a empresa e sou completamente ignorada nas msg. Enrolam, falam que irão verificar a data de entrega e por fim eu não consigo ter a informação se eu de fato terei a minha porta e/ou quando será entregue. Não aconselho comprar nessa empresa.
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Resposta da empresa
02/05/2026 às 11:41
Olá, Carolina
Agradecemos por nos procurar e lamentamos qualquer preocupação causada em relação ao prazo de entrega do seu pedido.
Após analisar o seu caso internamente, verificamos em nosso sistema que a entrega foi concluída com sucesso no dia 15/04. No entanto, como recebemos o seu relato sobre a demora, tentamos entrar em contato com você por telefone para confirmar o recebimento e garantir que tudo ocorreu conforme o esperado, mas infelizmente não obtivemos sucesso nas tentativas de contato.
Seguimos à disposição.