Cobrança indevida de frete para Fernando de Noronha após pagamento no ato da compra.
Respondida
São Paulo - SP
13/04/2026 às 14:22
ID: 245916375
Eu fiz o pedido *****, paguei o frete para entregar em Fernando de Noronha, mas a transportadora não pagou o frete até o destino final e recebi um boleto no valor de 212,58 de frete, que não é minha responsabilidade o pagamento. Já entrei em contato com a loja, mas não derem nenhum retorno
Solicito o reembolso do valor que estou sendo cobrado no frete, que anexo abaixo, no valor de 212,58
obrigado
Compartilhe
Resposta da empresa
11/05/2026 às 09:47
Olá José, bom dia!
Recebemos sua manifestação e lamentamos qualquer transtorno ou preocupação que essa situação possa ter causado.
Após recebermos seu relato, realizamos uma análise junto à transportadora responsável, foi identificado que a entrega realizada no endereço registrado na nota final e o valor de frete cobrado desde a origem do pedido.
Tentamos entrar em contato com você nos dias 02,04,05,06 e 08/05, através dos telefones cadastrados,mas infelizmente não obtivemos sucesso.
Seguimos à disposição nos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente. Equipe Pinezi