Produto não recebido e falta de retorno da empresa PINEZI
Respondida
Curitiba - PR
14/04/2026 às 17:54
ID: 246055543
Efetuei uma compra no site da empresa PINEZI no dia 17/03/2026 e até a presente data (14/04/2026) não recebi o produto.
No dia 02/04/2026 entrei em contato via WhatsApp e fui informado de que o pedido havia seria enviado, porém não recebi código de rastreio nem qualquer comprovação do envio. pedido numero *****
Posteriormente, enviei mensagens nos dias 13/04/2026 e 14/04/2026 e não obtive qualquer resposta.
Diante da situação, solicito com urgência:
Código de rastreio válido do produto OU
Cancelamento da compra com reembolso integral
Caso não haja solução imediata, tomarei as medidas cabíveis junto ao PROCON e Juizado Especial Cível.
Aguardo retorno urgente.
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Resposta da empresa
02/05/2026 às 09:36
Em contato com o Sr. Fernando, foi confirmada a resolução.
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno e desgaste causados durante o processo de entrega.
Agradecemos pela paciência e compreensão. Seguimos à disposição para o que precisar.