Reclamação de Atraso na Entrega de Telhas Ecológicas - Prejuízos na Obra e Solicitação de Reembolso
Resolvido
Ibitinga - SP
04/05/2026 às 14:48
ID: 247658173
Fiz uma compra no mês de fevereiro e até agora nada da compra , foram ***** p. Ser entrega no máximo em 30 dias , que se estendeu para o dia ***** e até agora nada . Atrasou toda minha obra , além disso me trouxe prejuízos . Caso não entreguem essa semana quero meu dinheiro de volta e cancelamento da compra . Tento ligar no número cadastrado e ninguém atende . Watt , comecei a conversar com o ***** que agora não responde mais nenhuma das msg .
Compartilhe
Resposta da empresa
02/06/2026 às 10:19
Olá Ana!
Antes de tudo, lamentamos sinceramente pelo atraso na entrega das suas telhas e por toda a falha na comunicação com a nossa equipe de atendimento. Entendemos perfeitamente o impacto que um atraso dessa natureza causa no andamento de uma obra e nos prazos do seu projeto, e essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Verificamos internamente o histórico do seu pedido ***** e identificamos que a entrega foi finalizada e concluída no dia 22/05.
Conversamos no mesmo dia para confirmar se deu tudo certo.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional, por favor, entre em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe Pinezi
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 14:41
Ja havia feito compraa com essa empresa e nunca tive problemas . Foi a primeira vez, que ocorreu esse fato , resolveram o problema e me entregaram o produto . Faria negocio novamente , pela atenção que me deram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7