Venda de produtos fora de estoque, informações imprecisas e dificuldade no cancelamento e estorno
Respondida
Parati - RJ
22/04/2026 às 11:28
ID: 246647463
Venda de produtos que nao possuem em estoque.
Pos venda com informacoes imprecisas e postergatorias.
Desinteresse e falta de seriedade na conducao da devolucao/cancelamento da venda.
Aguardo estorno para o cartao de credito utilizado na compra, pedido *****.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 09:03
Olá, Marco?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Entendemos perfeitamente que imprevistos acontecem e que, às vezes, o cancelamento de uma compra se faz necessário.
Conforme conversa, gostaríamos de formalizar por aqui que o estorno do valor da sua compra já foi processado e confirmado.
Sentimos muito por qualquer transtorno que tenha levado você a abrir esta reclamação, mas ficamos felizes em saber que conseguimos alinhar os detalhes e resolver a situação.
Atenciosamente,
Equipe Pinezi