Brinco escureceu após pouco tempo de uso, mesmo com cuidados.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

04/07/2026 às 20:53

ID: 253107389

Efetuei a compra de uma argolinha em março e ela já escureceu, mesmo eu retirando no banho, não utilizo produtos como perfume na minha baby e ele ta escuro. Uso romannel e nunca ficou assim.

Compartilhe

Resposta da empresa

06/07/2026 às 10:26

Olá, Letícia.

Sentimos muito por saber que sua experiência não foi positiva.

Lamentamos não termos tido a oportunidade de atendê-la antes pelos nossos canais de suporte. Assim que tomamos conhecimento da sua manifestação, entramos em contato com você pelo WhatsApp para entender melhor o ocorrido, analisar o seu caso e buscar a melhor solução.

Nosso compromisso é oferecer um atendimento atencioso, analisar cada situação com todo o cuidado e proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes. Permanecemos à disposição para dar continuidade ao seu atendimento e resolver essa situação da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Pingo de Gente Joias

Réplica da empresa

06/07/2026 às 16:08

Olá, Letícia.

Agradecemos por nos dar a oportunidade de conversar com você pelo WhatsApp.

Durante o atendimento, conseguimos entender melhor o ocorrido e chegamos a uma solução em comum acordo. Ficamos felizes que ela tenha sido aceita e que tenhamos conseguido dar continuidade ao seu atendimento da melhor forma possível.

Nosso compromisso é oferecer um atendimento atencioso e buscar sempre a melhor solução para cada cliente. Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Pingo de Gente Joias

Consideração final do consumidor

06/07/2026 às 17:37

Atendimento solicito e resolutivo.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

06/07/2026 às 17:43

Olá, Letícia.

Agradecemos pela confiança e por nos dar a oportunidade de resolver essa situação.

Ficamos muito felizes em saber que conseguimos chegar a uma solução e que seu atendimento atendeu às suas expectativas. Na Pingo de Gente Joias, acreditamos que o pós-venda é tão importante quanto a compra, e estamos sempre à disposição para oferecer todo o suporte necessário.

Esperamos continuar fazendo parte de momentos especiais da sua princesa. Conte sempre conosco!

Com carinho,
Equipe Pingo de Gente Joias