Brinco escureceu após pouco tempo de uso, mesmo com cuidados.

Resolvido
Duque de Caxias - RJ
04/07/2026 às 20:53
ID: 253107389
Efetuei a compra de uma argolinha em março e ela já escureceu, mesmo eu retirando no banho, não utilizo produtos como perfume na minha baby e ele ta escuro. Uso romannel e nunca ficou assim.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 10:26
Olá, Letícia.
Sentimos muito por saber que sua experiência não foi positiva.
Lamentamos não termos tido a oportunidade de atendê-la antes pelos nossos canais de suporte. Assim que tomamos conhecimento da sua manifestação, entramos em contato com você pelo WhatsApp para entender melhor o ocorrido, analisar o seu caso e buscar a melhor solução.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento atencioso, analisar cada situação com todo o cuidado e proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes. Permanecemos à disposição para dar continuidade ao seu atendimento e resolver essa situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Pingo de Gente Joias
Réplica da empresa
06/07/2026 às 16:08
Olá, Letícia.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de conversar com você pelo WhatsApp.
Durante o atendimento, conseguimos entender melhor o ocorrido e chegamos a uma solução em comum acordo. Ficamos felizes que ela tenha sido aceita e que tenhamos conseguido dar continuidade ao seu atendimento da melhor forma possível.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento atencioso e buscar sempre a melhor solução para cada cliente. Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Pingo de Gente Joias
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 17:37
Atendimento solicito e resolutivo.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
06/07/2026 às 17:43
Olá, Letícia.
Agradecemos pela confiança e por nos dar a oportunidade de resolver essa situação.
Ficamos muito felizes em saber que conseguimos chegar a uma solução e que seu atendimento atendeu às suas expectativas. Na Pingo de Gente Joias, acreditamos que o pós-venda é tão importante quanto a compra, e estamos sempre à disposição para oferecer todo o suporte necessário.
Esperamos continuar fazendo parte de momentos especiais da sua princesa. Conte sempre conosco!
Com carinho,
Equipe Pingo de Gente Joias