ISSO NÃO DE APOSTA, SÃO [Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
Brasília - DF
12/10/2023 às 01:24
ID: 173827397
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVI O ANUNCIO NO FACCEBOOK E ME CADASTREI FIZ UM DEPOISITO DE ******* REAIS E GANHEI ******* REAIS DE BONÛS. AI FIZ UMA APOSTA COM OS BONUS E GANHEI R$ *******,40 SÓ QUE ESTE VALOR CAIU COMO BONÛS E NÃO SENDO POSSIVÉL SACAR NEM O PREMIO E NEM O QUE EU DEPOSITEI AGORA ELES NÃO ME PERMITI SACAR E ISSO É [Editado pelo Reclame Aqui].
AS REGRAS DELES SÃO ABSURDA E UM DESRESPEITO
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Resposta da empresa
13/10/2023 às 13:38
Olá, Antonio.
Toda aposta efetuada com bônus retornará também como bônus. O valor que você terá disponível para saque após cumprir as regras da promoção (rollover) será igual ao bônus oferecido inicialmente, no seu caso, R$*******.
Quando um valor é depositado, não é possível que o saque desse mesmo valor seja feito de forma instantânea. Para que se possibilite fazê-lo, é necessário utilizar o saldo em apostas quaisquer esportivas ou jogos de cassino. Após isso, seu saque pode ser efetivado normalmente.
Espero ter esclarecido.
Atenciosamente,
Equipe Pingolbet.
Consideração final do consumidor
13/10/2023 às 16:16
Uma total falta de respeito e compromisso com a lei o código de defesa do consumidor no artigo 49 diz que eu tenho 7 dias pra cancelar qualquer compra/ serviço
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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