Atraso na entrega de vaso sanitário e itens de banheiro comprados pelo site, com falha no atendimento via WhatsApp.
Respondida
Osasco - SP
23/08/2026 às 20:12
ID: 257180073
Fiz a compra de um vaso sanitário e mais alguns itens para o banheiro, preferi a compra pelo site próprio, ao invés de outros e-commerces, paguei mais caro no frete para que chegasse na data necessária e não recebi.
Perdi um dia de trabalho esperando os produtos e não tive resposta nenhuma no atendimento via WhatsApp.
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 19:10
Olá, Josefa! Tudo bem? Esperamos que sim.
Entendemos a sua frustração diante do ocorrido, principalmente por você ter se programado para receber o pedido na data necessária e ter aguardado a entrega.
Verificamos que o seu pedido já foi entregue, e ficamos felizes que os produtos tenham chegado até você.
Quanto ao atendimento realizado pelo WhatsApp, também compreendemos a sua insatisfação com a falta de retorno. Seu relato é importante para que possamos avaliar o fluxo de atendimento e identificar oportunidades de melhoria em nossa operação.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte.
Atenciosamente,
Equipe Pingoo Casa.