Cliente busca reparo para torneira de aço escovado e relata mau atendimento e falta de resposta dos canais de comunicação
Respondida
Igarassu - PE
15/04/2026 às 08:10
ID: 246092645
Comprei uma torneira siriri de aço escovado, e estragou o sistema de arejados dela, procurei o reparo em todos sites e não achei, mandei email pelo site da loja, mandei mensagem pelo WhatsApp e não tive nenhuma resposta, eu falei, eu só quero o reparo correto para a minha torneira que é linda, mas está sem funcionalidade, quero comprar não quero nada de graça e mesmo assim não me informaram onde achar o reparo correto. Podem ficar tranquilos quero comprar o reparo, não quero nada de graça de vcs. Estou com a minha bancada linda e com a torneira que tanto esperei pra ter, sem utilidade.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 15:58
Fabiana, boa tarde! Tudo bem? Esperamos que sim.
Antes de tudo, sentimos muito por toda a situação relatada. Entendemos completamente a sua frustração, principalmente por se tratar de um produto que você gostou e criou expectativa para usar no seu ambiente. Essa não é, de forma alguma, a experiência que queremos proporcionar.
Conforme te acionamos via WhatsApp, estamos aguardando algumas informações essenciais para conseguirmos identificar corretamente o modelo do arejador e te orientar com precisão sobre o reparo adequado para a sua torneira.
Fique tranquila, vamos te ajudar a encontrar a melhor solução para o seu caso, inclusive com a orientação para aquisição do item correto, como você solicitou.
Seguimos acompanhando o seu atendimento de perto e permanecemos à disposição para te auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Pingoo Casa