Compra Cancelada e Sem Reembolso do Valor Pago via Pix

Suélen, bom dia! Tudo bem? Esperamos que sim.

Antes de tudo, queremos te pedir sinceras desculpas por toda a experiência vivenciada. Entendemos completamente a sua insatisfação ao identificar o cancelamento do pedido sem as informações que esperava receber e, principalmente, pela preocupação gerada em relação ao valor pago. Essa não é, de forma alguma, a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Conforme conversamos com você via WhatsApp, o seu reembolso já foi realizado e o comprovante da operação foi encaminhado para sua conferência.

Compreendemos que a demora na resolução e na comunicação do ocorrido gerou desgaste e frustração, e lamentamos sinceramente por todos os transtornos causados ao longo desse processo.

Agradecemos pela oportunidade de acompanhar o seu caso e reforçamos o nosso compromisso em aprimorar continuamente nossos processos para evitar situações como essa no futuro.

Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional que precisar.

Atenciosamente,

Equipe Pingoo Casa.