Dificuldade de rastreio de pedido via WhatsApp e falta de retorno

Resolvido
Campo Grande - MS
03/06/2026 às 09:14
ID: 250418461
Bom dia eu preciso saber como eu faço o rastreio do pedido que eu fiz via WhatsApp estou tentando entrar em contato pelo mesmo canal WhatsApp para obter informações de rastreio e não estou obtendo o retorno
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 10:08
Julio, bom dia! Tudo bem? Esperamos que sim.
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela demora em nosso atendimento. Essa não é, de forma alguma, a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Conforme conversamos, encaminhamos via WhatsApp o link para acompanhamento do rastreamento do seu pedido e também solicitamos prioridade na expedição junto ao setor responsável.
Seguiremos acompanhando o seu caso até a confirmação da entrega e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Pingoo Casa.
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 10:42
8, porque demoram muito para amresponderem pelo WhatsApp. Sendo que foi preciso reclamar ao RÃ para ter retorno.
8, porque não enviaram instruções sobre o rastreio, seja por ***** e ou por e-mail.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8