Dificuldade de rastreio de pedido via WhatsApp e falta de retorno

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Campo Grande - MS

03/06/2026 às 09:14

ID: 250418461

Bom dia eu preciso saber como eu faço o rastreio do pedido que eu fiz via WhatsApp estou tentando entrar em contato pelo mesmo canal WhatsApp para obter informações de rastreio e não estou obtendo o retorno

Compartilhe

Resposta da empresa

03/06/2026 às 10:08

Julio, bom dia! Tudo bem? Esperamos que sim.

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela demora em nosso atendimento. Essa não é, de forma alguma, a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Conforme conversamos, encaminhamos via WhatsApp o link para acompanhamento do rastreamento do seu pedido e também solicitamos prioridade na expedição junto ao setor responsável.

Seguiremos acompanhando o seu caso até a confirmação da entrega e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe Pingoo Casa.

Consideração final do consumidor

03/06/2026 às 10:42

8, porque demoram muito para amresponderem pelo WhatsApp. Sendo que foi preciso reclamar ao RÃ para ter retorno.
8, porque não enviaram instruções sobre o rastreio, seja por ***** e ou por e-mail.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8