Dificuldade em encontrar peça de reposição e falta de suporte para vaso sanitário
Resolvido
Sorocaba - SP
30/12/2025 às 18:49
ID: 236264667
Comprei um vaso, e estragou o sistema interno de descarga, procurei o reparo em todos sites e não achei, entrei em contato pelo mercado livre, e fui mal atendido, mandei email pelo site da loja, mandei mensagem pelo WhatsApp e não tive nenhuma resposta, eu falei, eu só quero o reparo correto p meu vaso, e não me passaram, falei q vou comprar não quero nada de graça e mesmo assim não me informaram onde achar o reparo correto. Podem ficar tranquilos quero comprar o reparo, não quero nada de graça de vcs.
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Resposta da empresa
31/12/2025 às 10:24
Oi Robson, tudo bem?
Espero que sim!
Peço desculpas pelo ocorrido, eu vi que sua compra foi realizada em 2023 e por essa razão estamos abrindo uma exceção e enviando o kit boia do seu vaso, porém como a compra já tem 2 anos talvez tenha alteração do fornecedor.
Realizamos o envio da peça para você novamente, tá?
O link de rastreamento ficará disponível em 7 dias úteis após a expedição e esse é número (*****)
Obrigada pela compreensão.
Atenciosamente,
PINGOO.CASA!
Consideração final do consumidor
30/01/2026 às 15:23
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8