Péssimo atendimento e falta de movimentação na entrega de torneiras compradas na Shopee
Respondida
Maceió - AL
26/05/2026 às 09:44
ID: 249690299
Comprei duas torneiras na shopee, desde o início do mês que entro em contato porque não tem movimentação. Eles falaram que 15/05 chegaria, não chegou, dia 16/05 falei, pediram 3 dias úteis para saber onde estava o produto! Oi? Desde o dia 09/05 que eu falava, passaram os 3 dias, pediram 5 dias pra entregar, até agora nada, o atendimento tanto do Instagram, quanto da shopee é péssimo, ninguém sabe de nada, chega a ser irresponsável. O pior, comprei vários itens deles, estou pensando se algum tiver problema! Porque o pós venda é horrível!
Quero meus produtos!
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 12:28
Eduarda, boa tarde! Tudo bem? Esperamos que sim.
Antes de tudo, queremos te pedir sinceras desculpas por toda a demora na entrega do seu pedido e também pela experiência que você teve ao buscar suporte pelos nossos canais de atendimento. Entendemos completamente a sua frustração diante da falta de atualização concreta sobre a entrega e de toda a morosidade ao longo da tratativa. Essa não é, de forma alguma, a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Conforme seguimos em contato com você de forma privada, verificamos que o seu pedido foi entregue e seguimos acompanhando o caso para garantir que esteja tudo certo com os produtos recebidos.
Também tentamos contato com você via WhatsApp e por mensagem privada para confirmar o recebimento e prestar o devido acompanhamento, porém ainda não tivemos retorno até o momento.
Queremos reforçar também que registramos internamente todos os pontos mencionados por você sobre o atendimento e o acompanhamento logístico, para que situações como essa sejam revisadas e melhoradas em nossos processos.
Permanecemos à disposição para qualquer suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Pingoo Casa.