Pingoo

Reclamar dessa empresa

São Leopoldo - RS

02/09/2026 às 10:50

ID: 258021275

Fiz uma compra de varios produtos, entre eles duas cubas diretamente no site da Pingoo. Pelo desenho e imagens elas eram adequadas. Quando fui instalar, algumas semanas depois, o pedreiro percebeu um rasgo na parede traseira, que impossibilitava a instalação pois havia risco de vazamento, pelo design da peça, que não estava claro no site. O produto já estava fora do prazo de devolução, mas me informei que teria o direito ate 90 dias apos detectar o problema se fosse um problçema de design para devolver. No whatsapp da loja, me atenderam super bem, embora com bastante demora. Aceitaram a devolução e emitiram a coleta. Ai começou meu tormento. Como na primeira coleta eu ainda não residia no imovel, presumi que a coleta havia passado apos o horaio administrativo quando eu não estava lá acompanhando as obras de reforma. Solicitei nova coleta apos me mudar, a atendente emitiu mas a coleta foi cancelada alegando que ninguem recebeu, sendo que fiquei todos os dias sem sair do apartamento aguardando a coleta. Mais uma vez, entrei em contato e a atendente disse que abriria uma excessão (que excessão, se eu não fui atendida:?). Ontem, na data da nova coleta, fiquei plantada em casa e novamente, nada da coleta. Quero devolver logo o produto que ocupa um espaço enorme na minha casa. Tem algo errado com essa coleta!