Produto com mesmo defeito e loja inacessível, solicitação de estorno do valor pago.
Respondida
Santo André - SP
02/06/2026 às 16:11
ID: 250365769
Fiz a compra do primeiro produto em 2025
Tive um problema e logo foi trocado
Agora novamente o produto apresentou o mesmo defeito e não consigo falar na loja
É uma corrosão do item, neste caso prefiro meu dinheiro de volta, pois não há nada na loja que atenda ao padrão que procuro.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 08:53
Rosana, bom dia! Tudo bem? Esperamos que sim.
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado. Entendemos a sua insatisfação diante da situação relatada e reforçamos que essa não é, de forma alguma, a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Conforme conversamos com você via WhatsApp, analisamos o seu caso e seguimos com a solicitação de reembolso, a qual já foi concluída com sucesso. O comprovante da operação também foi encaminhado para você por mensagem privada para sua conferência.
Agradecemos pela oportunidade de realizar a tratativa e lamentamos que sua experiência não tenha atendido às expectativas.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Pingoo Casa