Produto perdido na transportadora e obra parada aguardando solução.
Resolvido
Nova Serrana - MG
17/07/2026 às 00:39
ID: 254138597
Fiz uma compra no site no dia dia 22/06/2026 com data prevista de entrada dia 02/07/2026, após muita demora de atualização no dia 15/07/2026 consta que o produto foi perdido na transportadora, e até a data presente não obtive nem contato para solução do meu problema, estou com a obra parada aguardando o envio do meu pedido, que foi um mictório para banheiro
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 15:33
Sila, boa tarde! Tudo bem? Esperamos que sim.
Antes de tudo, queremos te pedir sinceras desculpas por todo o transtorno causado. Entendemos completamente a sua frustração, principalmente por se tratar de um item importante para o andamento da sua obra. Essa não é, de forma alguma, a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Conforme conversamos via WhatsApp, a transportadora nos confirmou que, infelizmente, o seu pedido foi extraviado durante o processo de transporte.
Diante dessa situação e conforme a sua solicitação, já seguimos com o processamento do reembolso e encaminhamos o comprovante para sua conferência por meio do WhatsApp.
Lamentamos sinceramente por todos os transtornos enfrentados e permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Pingoo Casa.
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 15:40
Excelente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10