Meu protetor solar facial veio com defeito e esfarelando

Fiz uma compra na internet do protetor solar facial com cor pro 30, recebi o produto no dia 19 de setembro de 2026, com data de validade até 03/28, mas o protetor veio com defeito, com a textura mole, ao tentar usá-lo pela primeira vez, ele esfarelou nas laterais, não dá pra aplicar diretamente no rosto, pois vai esfarelar mais. Conheço o produto, já utilizo há quase um ano e sempre que acaba, compro outro. Infelizmente, tive esse problema com essa unidade, e não posso ficar no prejuízo, pois é um protetor de valor alto. Aguardo uma solução!