O que aconteceu
No dia ***** estive no salão para realizar o procedimento de progressiva, aonde mencionei que era vouche, a recepção pediu para visualizar e após aguardar fui chamada para avaliação aonde não gostei do produto e resolvi não realizar, perguntei para recepcionista se tinham validado a mesma disse q não !!! Me orientou a fazer entrar em contato com Magote para solicitar reembolso. Enviei o e-mail para Magote e fui informada que o SALÃO UTILIZOU MEU CUPOM SEM EU FAZER MEU PROCEDIMENTO, sendo que a recepcionista me garantiu que não !!! HOJE ESTOU SEM O DINHEIRO SEM PROCEDIMENTO E SEM RESOLUÇÃO por que SALAO PINK LUXO diz que o Magote e o Magote diz que é o SALÃO PINK LUXO !!! PALHAÇADA e DESCASO COM CLIENTE!!!
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4Interações da reclamação
Pink Luxo Estética respondeu
29/04/2025 às 18:04
Cliente veio no dia 15/04 para realizar progressiva mais o cupom foi validado e a cliente não realizou o procedimento.
Estamos deixando o valor de R$89,99 para a mesma utilizar com cílios fio a fio , pé e mão ou bronze. (prazo de 2 meses pra vir utiliza)
Atenciosamente Juridico Pink Luxo Estética!
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Meu dinheiro não foi revolvido, mas entendi posição do salão sobre falta de retorno da MAGOTE !!! Aceito sim o acordo de vouche para realizar novo procedimento. Obgda.