O que aconteceu
Comprei um tubo spray de tinta marca Colorgin - Sherwin Willians.
Pintei uma peça = menos que 5% da área prometida como capacidade.
Me dirigi a esta loja e fui muito mal atendido, pois o cidadão se quer ouviu minha reclamação e já qualificou como ERRO de MINHA parte ao misturar a tinta.
Ele não quis ouvir que o problema era falta de gás e nada tem a ver com processo de mistura.
Pior de tudo é que liguei para o SAC da COLORGIN/ Sherwill Willians que abriu uma concorrencia e até agora nenhuma resposta.
Uma lástima pois, quando o fabricante não considera uma reclamação no SAC, não pode quantificar as falhas de seu processo
Pior para a loja Pinta Mundi da Av. Imirim que perdeu um cliente (ou vários) e para a Colorgin (Sherwin Willians) que tem problemas e não vai corrigir.
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4Interações da reclamação
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Trocaram o produto a mando do fabricante