Atraso na entrega e reagendamento não autorizado de guarda-roupa e escrivaninha
Respondida
Teresina - PI
11/03/2026 às 19:59
ID: 243018933
Comprei um guarda-roupa e uma escrivaninha no dia 25/02, a vendedora marcou a entrega para o dia 11/03, aguardei o dia todo e não vieram entregar, eu ligava e diziam que estavam na rota, liguei 17:40, eles enviaram um mensagem dizendo que foi reagendado para o dia 12, e eu marquei para o dia 11 justamente pois não tinha quem receber, a pessoa passou o dia todo esperando e nem sequer avisaram que a entrega não seria possível, além de remarcarem sem perguntar o cliente se podia, cadê o tal do compromisso que vocês tem com o cliente? uma falta de respeito.
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 12:34
Prezado(a) cliente,
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega e pela falta de comunicação no dia agendado. Reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Informamos ainda que seu caso foi acompanhado por nossa equipe e a entrega do pedido já foi realizada.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade e seguimos trabalhando para aprimorar nossos processos.
Equipe [Editado pelo Reclame Aqui]
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