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Teresina - PI

23/01/2026 às 17:33

ID: 238645251

Boa tarde. Fiz uma compra de um roupeiro à vista no dia 13 de janeiro de 2026 na [Editado pelo Reclame Aqui] da Rua Álvaro Mendes, 1237 com a data da entrega para dia 20-01 e montagem para dia 23-01 no turno da tarde. A entrega foi feita no dia estipulado pela vendedora, porém, no dia 21-01, às 18:30 h chega na minha casa um rapaz dizendo que iria montar o roupeiro, sem comunicação prévia. Ressaltando-se que, meus dados de contato e endereço foram atualizados no dia da compra. Como fui pega de surpresa e num dia bastante exaustivo para mim e minha família, o questionei por que não me avisou com antecedência e que naquele horário não aceitaria por se tratar de um horário bem tarde para começar esse tipo de serviço e que com certeza não seria executado com perfeição. E que já não estão se importando com os clientes, iria cancelar a compra. No dia 22-01 fui até a loja para pedir cancelamento da compra. Mas a gerente disse que não iria cancelar e que ao contrário de mim, outros clientes ficam contentes quando antecipam a montagem. Então, eu a questionei o por que de não avisar da antecipação até porque todos na minha casa trabalham. E quando questionei a vendedora se poderia antecipar a data, ela foi bem incisiva em dizer que o montador só poderia ir na data que ela agendou. Hoje são dia 23 de janeiro, às 17:30 h da tarde e até agora o montador não chegou e não houve nenhum avisou de quando irá acontecer a montagem. Eu quero uma retratação da empresa porque estou no prejuízo. Como essa empresa irá me ressarcir. Reforço a minha indignação e que irei tomar as providências cabíveis e legais quanto a essa situação humilhante e desrespeitosa.