Demora na entrega e montagem de roupeiro, resultando em transtornos e perda de dia de trabalho
Respondida
Teresina - PI
28/03/2026 às 10:37
ID: 244571475
Fiz a compra de um roupeiro há duas semanas. Foi agendada a entrega das peças para um sábado e a montagem para o sábado seguinte. No entanto, por irresponsabilidade dos entregadores, uma peça não foi entregue.
Posteriormente, remarcaram a entrega dessa peça para o mesmo dia da montagem. Os montadores compareceram, porém a peça ainda não havia sido entregue, impossibilitando a montagem.
Além disso, precisei tirar um dia de folga no trabalho exclusivamente para resolver essa situação, considerando que minha esposa está grávida e não tem condições de acompanhar esse processo. Mesmo assim, perdi o dia de trabalho e o problema não foi solucionado, resultando em mais uma semana com as peças espalhadas pela casa.
Ressalto também a dificuldade de contato, pois tentamos ligar diversas vezes e não obtivemos atendimento.
Estou extremamente insatisfeito com o ocorrido e aguardo uma solução imediata.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 09:49
Prezado(a) cliente,
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega da peça, na montagem e pela falta de comunicação no dia agendado. Reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Informamos ainda que seu caso foi acompanhado por nossa equipe e a montagem do produto já foi realizada.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade e seguimos trabalhando para aprimorar nossos processos.
Equipe [Editado pelo Reclame Aqui]
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