Sofá de R$4.700 com esponja baixa e buracos visíveis em menos de 6 meses de uso.. Sou cliente da [Editado pelo Reclame Aqui] a muitos anos, espere que resolvam isso .obgda

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Resolvido

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Teresina - PI

15/05/2026 às 17:02

ID: 248777907

Boa tarde.
Comprei uma sofá caríssimo de deveria ser padrão ouro em qualidade.
Só que não é!
O mesmo foi comprado na loja [Editado pelo Reclame Aqui] shopping, dia *****.
Com menos de ***** ele está com a esponja toda baixa, ficando buraco visíveis ( fundo ) no sofá..
Passo o dia trabalhando, quase não é usado ..
Mesmo assim, com pouco, quase nenhuma uso está nestas condições, qualidade alguma..
Peço que seja reformado ou que seja trocado o sofá..
Ou pode devolver meu dinheiro...pois um produto de $4.700 que não dura nem *****, sem uso, sem criança, nem animais, não presta mesmo.

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Resposta da empresa

19/05/2026 às 16:42

Prezado(a) cliente,

Lamentamos o ocorrido, analisamos sua demanda e enviamos uma resposta formal e detalhada para o seu e-mail, visando à preservação dos seus dados pessoais.

Conte conosco, buscaremos sempre a melhor solução dentro das nossas políticas e possibilidades.

Equipe [Editado pelo Reclame Aqui]
(86) 2107-4000
atendimento@[Editado pelo Reclame Aqui].com.b

Consideração final do consumidor

09/06/2026 às 12:50

Bem educados, me ajudaram bastante...
Muito obgda

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10