PINY

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Criciúma - SC

15/08/2026 às 16:04

ID: 256554769

Pedido sem previsão de entrega e falta de atendimento

Realizei a compra de uma Piny Mask no dia 06/08/2026, *****.

Até o momento, 15/08/2026, não recebi uma previsão concreta de quando o produto será entregue.

Entrei em contato com a empresa para solicitar informações sobre o pedido, porém não estou obtendo nenhum retorno. A única informação recebida foi uma mensagem informando que o lote estaria em trânsito internacional vindo da Europa, mas sem informar uma previsão de chegada ao Brasil ou de entrega ao cliente.

Entendo que possam existir questões relacionadas ao transporte internacional e ao abastecimento do produto. O problema é a falta de transparência e de atendimento, pois não consigo obter uma informação objetiva sobre o andamento do meu pedido.

Gostaria apenas de receber uma posição clara sobre:

* Qual é a situação atual do meu pedido;
* Onde o pedido/lote se encontra atualmente;
* Qual a previsão de chegada ao Brasil;
* E, principalmente, qual a previsão de entrega do meu pedido.

Espero que a empresa possa me dar um retorno e uma previsão concreta, pois até o momento estou sem qualquer informação sobre quando receberei um produto que já foi pago.