Encomenda extraviada e falta de retorno sobre novo envio
Resolvido
Miradouro - MG
04/05/2026 às 19:15
ID: 247691939
Já fiz uma reclamação dessa empresa,eles me responderam, que minha encomenda havia sido extraviada,a compra que eu realizei em fevereiro e só fui saber dessa informação agora somente porque eu fiz essa reclamação, porque se não eu estaria igual uma [Editado pelo Reclame Aqui] mandando mensagem e email e sendo ignorada. Eles se comprometeram a me enviar um novo produto,até me enviaram a nota mas ainda não enviaram o código de rastreio ou seja de novo me fazendo de [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 12:26
Olá Gabriela, tudo bem?
Sentimos muito por toda esta situação.
De fato foram dias conturbados para a PINY, mas estamos ajustando a casa.
Não se preocupe, o novo envio do pedido extraviado foi feito, segue abaixo o link de rastreio:
https://piny.rastreio.estoca.com.br/tracking?cnpj=*****&code=*****
Ficamos sempre à disposição.
At,
Equipe Piny
Consideração final do consumidor
09/05/2026 às 10:58
O atendimento é péssimo, tentei resolver diretamente com eles,porém não tive retorno só consegui resolver porque fiz uma reclamação aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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