Erro no endereço de entrega sem o número da sala

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Anta Gorda - RS

11/08/2026 às 15:33

ID: 256191739

***** apenas 9 andar. A unidade correta é sala 904. A informação do andar pode continuar, desde que a sala também seja incluída. Já revisei a rua e o número do edifício; não há outra correção.

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Resposta da empresa

17/08/2026 às 09:27

Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pelo ocorrido. Esse não é o tipo de situação que buscamos proporcionar aos nossos clientes. Para que possamos entender melhor o seu caso e oferecer a solução mais adequada, entraremos em contato por meio dos nossos canais oficiais de atendimento o mais breve possível. Nosso objetivo é analisar a situação com atenção e garantir uma resolução rápida e transparente. Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição.

Consideração final do consumidor

20/08/2026 às 15:44

O suporte conseguiu acrescentar a sala 904 como complemento sem remover o andar. Também deixaram uma observação para a transportadora consultar esse detalhe antes de entregar. Ficou exatamente como eu precisava

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8