Máscara Piny não recebida, cliente bloqueado nas redes sociais e descaso no atendimento
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
23/05/2026 às 06:15
ID: 249455505
Fiz uma compra da máscara piny começo de abril, se não me engano dia 2, porém no rastreio só começou a "separação" após o dia 9 e até agora, dia 23 de maio não chegou. Fui fazer uma reclamação no Instagram, a página simplesmente me bloqueou. Vou processar vocês, eu tenho print, conversas tudo salvo aqui. Um tal de ***** disse que ia me mandar uma outra máscara e também não chegou, e não responde minhas mensagens . Número do pedido *****
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 11:14
Olá João, tudo bem?
Sentimos muito pela situação.
De fato o nosso instagram está bloqueando conversas/comentários considerados SPAM.
Muitas contas estão sendo bloqueadas por isso, mas não se preocupe.
Vimos que seu pedido foi "extraviado" (link abaixo):
https://piny.rastreio.estoca.com.br/v2/tracking?cnpj=45627591862&code=*****
Mas não se preocupe, já providenciamos outro envio com um brinde pela demora e pela situação.
Nosso canal de SAC é pelo email [email protected]
Em breve receberá um novo link para acompanhar a entrega.
At,
Equipe Piny
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 15:37
Mensagem: Eles mandaram a mascara e um brinde como prometeram e bem rápido. Mas ainda continuo bloqueado no instagram, e também só me mandaram a mascara por que eu vim reclamar aqui, por que tentei de todas as formas sem ser pelo reclame aqui e não obtive sucesso. Enfim, vamos finalmente testar o produto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10