Produto entregue PARCIALMENTE

Olá Patrícia, tudo bem?

Muito obrigado pelo seu pedido.
Mas, informo que seu pedido, foi de fato apenas a Mascara Piny (conforme a imagem que você anexou).

Não há no pedido o Booster (e ele se encontra esgotado em nosso site).

Ficamos sempre à disposição.
At,
Equipe Piny

Quando fiz a compra foi através do desafio Piny 21 dias conforme toda a internet está acompanhando e SIM quando fiz o pedido e o pagamento o Booster estava incluso na compra. O caso é que vcs estão vendendo demais e não deram conta de entregar. Mais uma vez o descaso com o consumidor.
Outro problema é a falta de comunicação, como entrar em contato com a empresa?
Isso não pode e não deve continuar desse jeito.

Outra situação IMPORTANTE A FRISAR é que a empresa desativou os links e não consigo visualizar o meu pedido para poder provar o que comprei, uma vez quem quando clico nos links do e-mail de confirmação todos vão para página não encontrada.

Olá.

Reiteramos que no print enviado consta os itens do pedido no valor de R$ 89,90 (valor apenas da Máscara Piny), sendo o único item no carrinho.

Reforçamos que o Booster esteve esgotado desde o início de dezembro de 2025.

Ficamos sempre à disposição.
At,
Equipe Piny.

Reintero que não e possible accessar o meu pedido conforme ja informei anyerioemente pois o link leva a uma pagina não encontrada. O print enviado e do e-mail enviado pela Piny. Não consigo acessar a minha conta.
Me explique por favor como é possible a empresa estar Amplamente divulgando o desafio Piny 21 dias e I produto estar esgostado?
Então não há necessidade do uso dele? A mascara funciona perfeitamente sem? Caso meu objetivo não seja atingido dentro do prazo poderei solicitar o meu dinheiro de volta?

Olá.

Exatamente, a máscara de argila Piny ela pode usar por si só (produto único), não tendo dependência do uso do Booster Removedor de Manchas.

São produtos diferentes, mas conforme seu pedido, não foi adquirido na compra o Booster.

Ficamos sempre à disposição.
At,

Nossa consideração final.

Acreditamos que houve um equívoco nas informações apresentadas pela cliente que informou a compra de um item que não constava na Nota Fiscal / Pedido de Compra (print enviado pela própria cliente).

O único item adquirido foi Mascara Anti-acne Piny no valor de R$ 89,90, não havendo nenhum valor adicional de produto adquirido, não trazendo ônus financeiro.

Nós da PINY sempre estamos dispostos ao esclarecimento e levantamento dos fatos para melhor experiência PINY.

O produto encontra-se como ESGOTADO a dois meses e queríamos muito enviar o item para melhor experiência do cliente, mas infelizmente não será possível.

Esperamos que nossos produtos e o nosso atendimento fique sempre nível A para nossos cliente.

Sentimos muito não ter solucionado desta vez a situação.