Produto não entregue: Endereço incorreto, sem opção de reembolso

Olá Denner, tudo bem?

Acredito que sua reclamação está equivocada, estamos em contato via email desde 12:47 do dia 25/05/2026 (seu primeiro contato foi as 12:25 do dia 25/05/2026).

E por lá verificamos a questão da divergência do "número incorreto" do endereço e seguimos com a tratativa.
Em NENHUM momento foi solicitado o reembolso para a PINY, pelo contrário, NÓS DA PINY COMERCIO providenciamos um novo envio do produto para ocorrer a nova tentativa.

A sua forma de falar que não estamos dando opção para solucionar o problema é COMPLETAMENTE EQUIVOCADA e INFUNDADA!

Nós como marca temos o DEVER em solucionar todo e qualquer problema dos nossos clientes sem causar dado ao consumidor.

Ficamos sempre à disposição se quiser maiores esclarecimento sobre seu caso.

Abaixo segue histórico de nossa conversa por email:


Denner Morais < [email protected] > - 12:25 (há 7 horas)
Prezados, boa tarde

comprei um produto piny com vocês, cujo qual diz que não achou o endereço, sendo que é o unico predio da avenida, impossivel não achar, portaria 24 horas.

Gostaria do estorno ou o produto logo.


Piny Support < [email protected] > - 12:47 (há 6 horas)

Olá, tudo bem?

Acredito que o número do prédio esteja errado Denner.

Dê uma olhada:
https://www.google.com/maps/@-23.6089427,-46.6692118,3a,67.5y,140.12h,105.14t/data=!3m7!1e1!3m5!1ske05xM6ycWPDP80q59a8kg!2e0!6shttps:%2F%2Fstreetviewpixels-pa.googleapis.com%2Fv1%2Fthumbnail%3Fcb_client%3Dmaps_sv.tactile%26w%3D900%26h%3D600%26pitch%3D-15.140153227668165%26panoid%3Dke05xM6ycWPDP80q59a8kg%26yaw%3D140.11843483784747!7i16384!8i8192?entry=ttu&g_ep=EgoyMDI2MDUyMC4wIKXMDSoASAFQAw%3D%3D

Poderia confirmar, por favor?
Queremos sempre reforçar que as informações de endereço é de RESPONSABILIDADE do cliente o preenchimento.

Ficamos no aguardo.
At,
Equipe Piny


Denner Morais < [email protected] > - 14:11 (há 5 horas)

Prezados, boa tarde

Sim, esta correto, é 1441, a pessoa que veio entregar apenas olhou pra esse numero, mas se olhar mais pro lado ira ver o 1441.

O entregador nem se esforçou para procurar;

Piny Support < [email protected] > -
19:21 (há 12 minutos)

Obrigado pelas confirmações!

Providenciamos um novo envio com ambos os endereços e mudamos o método de envio, para dar certo!
Em breve receberá um novo rastreio para acompanharmos juntos a entrega.

Não se preocupe, vai dar certo!

At,
Equipe Piny