Solicitação de Reagendamento Negada Devido à Doença e Proposta de Crédito Parcial Injusta
Não respondida
Natal - RN
14/11/2025 às 12:00
ID: 231904115
Gostaria de registrar minha insatisfação com a recusa do hotel em reagendar minhas diárias. Minha reserva estava marcada para o período de 14/11 a 16/11, porém, na manhã do dia 14/11, acordei doente e fui diagnosticado com conjuntivite.
Imediatamente enviei ao hotel o atestado médico e me coloquei à disposição para enviar fotos ou até mesmo realizar chamada de vídeo para comprovar a condição de saúde.
Além de não poder aproveitar a estadia e as áreas de lazer, eu também colocaria outros hóspedes em risco de contágio, o que tornaria minha presença no hotel inadequada.
Ainda assim, o hotel ofereceu apenas o crédito de uma das diárias, o que considero injusto, pois não poderia fazer uso de nenhuma das datas por um motivo totalmente alheio à minha vontade. Perder a outra diária sob essas circunstâncias me parece desproporcional e pouco sensível à situação.
Diante disso, solicito que o hotel reavalie essa decisão e apresente uma solução mais justa e flexível para o caso.