O que aconteceu
Fiz a compra de uma semana/cota no sistema de multipropriedade dessa empresa, mas tal cota só tem me dado dor de cabeça, pelos seguintes principais motivos:
1) havia sido prometido que a semana de certo ano que não pudesse ser utilizada poderia ser trocada, se solicitado dentro de certo prazo, por uma semana em outro período ou vendida. No entanto, por dois anos consecutivos (2025 e 2026), mesmo entrando em contato no devido prazo, fui informado que o aplicativo de troca e venda não está pronto e que, portanto, a semana não poderia ser vendida e nem trocada e que isto só poderia ser feito em um próximo ano e que eu também não poderia vender a particular;
2) ao solicitar, em 31/08/2026, o cancelamento do contrato e reembolso do percentual explicitado no contrato (50% do valor das parcelas pagas e sem qualquer restituição do valor de entrada ou das taxas de condomínio) foi-me apresentada uma proposta de reembolso sem correção monetária e parcelado em 20 vezes, mesmo que tanto no contrato assinado e quanto na lei de distrato de multipropriedade (Lei no. 13.786, de 27/12/2018) esteja EXPLICITADO que a devolução deverá será feita COM CORREÇÃO MONETÁRIA (com a mesma taxa usada para calcular o aumento das parcelas quando estas estão sendo pagas) e EM PARCELA ÚNICA no prazo de 30 dias. Ou seja, atém de não calcularem a devida correção monetária, querem pagar em 20 meses algo que a lei exige que seja pago em até um mês.
Insisti com o atendente (que se apresenta pelo nome de Vinícius) que eles DEVERIAM seguir o contrato e a lei. Tal pessoa apenas falou que o reembolso somente poderá ser feito da forma que me foi apresentado (sem correção monetária e parcelado), que não será feito nenhum novo cálculo e que, se eu não aceitar o distrato da forma como me foi apresentado (que não tem qualquer legalidade, pois está ferindo a lei que trata do assunto), o meu contrato permanecerá ativo e como seu eu não tivesse feito qualquer solicitação de cancelamento.
Uma completa FALTA DE RESPEITO para com os clientes que eles querem chamar de co-proprietátrios e absurdo DESPREZO para com a lei!