Reembolso

Question

No dia 6 de Janeiro ], por volta das 20h34, na Rua da Pipa, fui abordado(a) por prepostos da empresa **Trinus** de forma agressiva e coercitiva. Fui conduzido(a) a um local fechado sob o pretexto de uma "demonstração de negócio", onde fui mantido(a) em um ambiente com som alto, comida e bebidas, com o objetivo claro de dificultar o raciocínio e a livre escolha.
Durante a abordagem, o assistente da empresa me instruiu a omitir e falsificar informações sobre minha renda real e meu estado civil (união estável inexistente com o acompanhante), visando apenas a aprovação da venda. Senti-me manipulado(a) e impedido(a) de sair do local sem realizar uma compra, configurando uma **venda emocional e sob pressão**.
Ao perceber o equívoco e a abordagem enganosa, solicitei o cancelamento e o reembolso do valor de **R$ 3.900,00** ainda no mesmo dia. No entanto, desde janeiro de 2026, a empresa posterga o pagamento, descumprindo todos os prazos prometidos em contatos semanais realizados por mim.
**DO DIREITO**
1. **Art. 6, IV do CDC:** Protege o consumidor contra métodos comerciais coercitivos ou desleais e práticas abusivas.
2. **Art. 39, IV do CDC:** Veda ao fornecedor prevalecer-se da fraqueza ou ignorância do consumidor para impingir-lhe seus produtos.
3. **Direito de Arrependimento:** Dado o ambiente de pressão e a abordagem fora do estabelecimento comercial padrão (abordagem de rua), o cancelamento imediato deveria ter sido processado sem ônus.