Atraso na entrega de pipizito funil e wipezito, com status de transferência em andamento.
Respondida
São Carlos - SP
21/05/2026 às 08:12
ID: 249263993
Fiz uma compra no dia 16/03 e até agora o produto não foi entregue. Foram 2 pipizito funil e 1 wipezito. NO site da frenet está assim: O pacote está em transferência de uma base para outra. Meu nome: *****
23/03/2026 06:44:00 - Cajamar-SP
O pacote já teve suas dimensões conferidas.
21/03/2026 15:47:00 - -
Tudo certo, o pacote está em uma base da Loggi.
21/03/2026 13:33:00 - Cajamar-SP
O pacote está em transferência de uma base para outra.
21/03/2026 03:26:00 - Joinville-SC
Tudo certo, o pacote está em uma base da Loggi.
20/03/2026 21:28:00 - Joinville-SC
A coleta do pacote foi feita e o processo de envio vai ser iniciado.
19/03/2026 09:28:00 - -
O pacote foi confirmado em uma base da Loggi e vai ser preparado para transferência.
16/03/2026 17:08:00 - -
A etiqueta de envio já foi criada e o pacote está pronto para a coleta.
16/03/2026 09:56:00 -
Quero uma resposta urgente sobre o recebimento dado o tempo que já era para ter sido entregue. Caso o recebimento não seja possível num curto prazo prefiro a devolução do valor.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 14:02
Olá, Aline. Tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas por toda a demora e preocupação causada com a entrega do seu pedido.
Recebemos a confirmação oficial da transportadora de que o pacote foi extraviado durante o processo logístico. Infelizmente, esse tipo de confirmação depende da análise interna da própria transportadora e, por esse motivo, não conseguimos te passar um retorno conclusivo anteriormente, já que estávamos aguardando a finalização da apuração do ocorrido.
Assim que recebemos a confirmação do extravio, já iniciamos o processo para realizar um novo envio do seu pedido
Seguiremos acompanhando com prioridade total até que a entrega seja concluída corretamente para você.
Pedimos novamente desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição para qualquer suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Pipizito