envio de cor do produto incorreta
Respondida
Itatiba - SP
22/06/2026 às 14:01
ID: 252037181
fiz uma compra dia 15/06, pedido de número *****, o produto chegou com a cor errada (havia solicitado apenas 1 azul e o outro preto com glitter), não era a que eu havia solicitado, estou com dificuldade de resposta e não há suporte via chat que eu consiga falar com alguma atendente.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 10:46
Oi, Leticia! Tudo bem?
Antes de tudo, queremos pedir desculpas pela demora no retorno e por toda a experiência que você teve. Sabemos que, quando precisamos de suporte, esperamos ser atendidos da forma mais rápida possível, e sentimos muito por não termos conseguido atender essa expectativa.
Nosso suporte é realizado exclusivamente pelo e-mail [email protected]. Temos recebido um volume muito alto de mensagens e, apesar de toda a nossa equipe se esforçar para responder o mais rápido possível, em alguns momentos acabamos levando mais tempo do que gostaríamos.
Sobre a sua solicitação de troca das cores, queremos reforçar que ela foi realizada no mesmo dia em que recebemos o seu pedido. Depois disso, infelizmente, o prazo de transporte e entrega depende dos Correios, e não conseguimos interferir diretamente nesse processo. Ainda assim, estamos sempre cobrando para que as entregas sejam realizadas da forma mais rápida e eficiente possível.
Esperamos de coração que você já tenha recebido seus Pipizitos nas cores escolhidas e que tenha amado eles!
Estamos sempre por aqui para ajudar e, principalmente, para resolver os perrengues de usar banheiros fora de casa.
Com carinho,
Time Pipizito