Não recebimento de pedidos e falta de resposta sobre a devolução do valor
Respondida
Joinville - SC
22/02/2026 às 09:28
ID: 241331189
Eu fiz dois pedidos na loja.
Ambos estão com o endereço correto e não recebi nenhum dos dois.
Tentei contato para pedir a devolução do valor, mas não tenho respostas.
Pedido #*****
Pedido #*****
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 15:49
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno relatado e pela dificuldade no contato.
Assim que recebemos a sua solicitação, realizamos a tratativa do caso diretamente com você pelos nossos canais de e-mail e WhatsApp, para analisar a situação com mais detalhes e encontrar a melhor solução.
Conforme alinhado durante o atendimento, os pedidos #***** e #***** foram reembolsados, atendendo à sua solicitação.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e agradecemos pela oportunidade de resolvermos a situação diretamente com você.
Ficamos à disposição para qualquer necessidade
Claudia