Respondida

Pedido incompleto e falta de suporte ao cliente

Pipizito

cidade: Franco da Rocha

O que aconteceu

Comprei 60, chegaram 45, não respondem quando vão enviar o resto. Completo descaso com o consumidor, eu usei o produto no carnaval e até gostei, mas a falta de retorno e respeito me fazem não querer comprar mais.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Pipizito respondeu

    09/03/2026 às 12:11

    Olá! Tudo bem?

    Sentimos muito pelo transtorno causado com o seu pedido e pela demora nas informações. Entendemos totalmente a sua insatisfação com a situação.

    Verificamos que houve uma falha em nossa separação inicial e, por isso, parte do pedido acabou sendo enviada com quantidade menor do que a adquirida. Assim que identificamos o ocorrido, providenciamos o envio complementar das unidades faltantes.

    Confirmamos que a parte restante do seu pedido foi entregue no dia 26/02.

    Pedimos sinceras desculpas pelo erro e agradecemos pela sua paciência durante todo o processo. Seu feedback é muito importante para que possamos melhorar nossos processos internos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.

    Ficamos à disposição para qualquer necessidade

    Com carinho

    Claudia