Pedido incompleto e falta de suporte ao cliente
Respondida
Franco da Rocha - SP
19/02/2026 às 12:16
ID: 241078359
Comprei 60, chegaram 45, não respondem quando vão enviar o resto. Completo descaso com o consumidor, eu usei o produto no carnaval e até gostei, mas a falta de retorno e respeito me fazem não querer comprar mais.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/03/2026 às 12:11
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno causado com o seu pedido e pela demora nas informações. Entendemos totalmente a sua insatisfação com a situação.
Verificamos que houve uma falha em nossa separação inicial e, por isso, parte do pedido acabou sendo enviada com quantidade menor do que a adquirida. Assim que identificamos o ocorrido, providenciamos o envio complementar das unidades faltantes.
Confirmamos que a parte restante do seu pedido foi entregue no dia 26/02.
Pedimos sinceras desculpas pelo erro e agradecemos pela sua paciência durante todo o processo. Seu feedback é muito importante para que possamos melhorar nossos processos internos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Ficamos à disposição para qualquer necessidade
Com carinho
Claudia